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Cenários

Data Descrição Autor Versão
12/08/2024 Adição dos primeiros cenários encontrados durante a análise de protocolo Luiza Maluf 0.0
16/07/2024 Adição de mais cenários após avaliar os casos de uso. Luiza Maluf 0.1

Origem

O desenvolvimento destes cenários foi dado a partir da análise de protocolo, feita na parte de elicitação.

Não satisfeitos com a quantidade de cenários e com uma visão diferente vinda da Especificação de Casos de Uso, foi possível identificar novos cenários.

Metodologia

Foi feita a navegação dentro da plataforma anotando os principais processos que o usuáro poderia efetuar.

1. Criação de um Design Simples

OBJETIVO

Um usuário novato acessa o Canva e deseja criar um design de cartão de visita.

CONTEXTO

O usuário está acessando o Canva pela primeira vez e tem pouca experiência em design gráfico.

ATORES

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web, plataforma Canva.

PRÉ-CONDIÇÃO

O usuário deve estar logado na plataforma Canva.

EPISÓDIOS

  1. O usuário faz login na plataforma Canva.
  2. Navega pelos templates disponíveis e escolhe um para cartão de visita.
  3. Personaliza o template, inserindo seu nome, cargo e informações de contato.
  4. Altera as cores e fontes de acordo com sua preferência.
  5. Visualiza o design final e decide salvá-lo.
  6. O usuário baixa o design para seu computador.

RESTRIÇÕES

Usuário deve ter uma conta ativa na plataforma Canva.

PÓS-CONDIÇÃO

Usuário criou e salvou um cartão de visita simples, pronto para uso.

RESULTADO ESPERADO

O usuário consegue criar e salvar um cartão de visita simples, ficando satisfeito com a facilidade de uso da ferramenta.

2. Colaboração em Tempo Real

OBJETIVO

Dois usuários colaboram simultaneamente em um design de apresentação para uma reunião de negócios.

CONTEXTO

Os usuários estão em locais diferentes, mas precisam trabalhar juntos no mesmo projeto em tempo real na plataforma Canva.

ATORES

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web, plataforma Canva, chat integrado.

PRÉ-CONDIÇÃO

Ambos os usuários devem estar logados na plataforma Canva e ter uma conexão de internet estável.

EPISÓDIOS

  1. Usuário 1 cria uma apresentação no Canva.
  2. Usuário 1 compartilha o link de edição do design com o Usuário.
  3. Ambos os usuários abrem o design simultaneamente e começam a editá-lo.
  4. Usuário 1 trabalha nos primeiros slides, enquanto Usuário edita os últimos slides.
  5. Os usuários discutem as alterações e ajustes necessários usando o chat integrado da plataforma.
  6. Ambos revisam o design final juntos, fazem os ajustes necessários e salvam o projeto.

RESTRIÇÕES

Ambos os usuários precisam ter permissão de edição para colaborar no design.

PÓS-CONDIÇÃO

O design da apresentação foi concluído e salvo, estando pronto para a reunião.

RESULTADO ESPERADO

Os dois usuários conseguem colaborar em tempo real, completando o design de forma eficiente e satisfatória.

3. Exploração de Recursos Premium

OBJETIVO

Um usuário gratuito explora os benefícios de um plano de assinatura para decidir se vale a pena assiná-lo.

CONTEXTO

O usuário sente que as opções gratuitas são limitadas e deseja saber se vale a pena assinar um plano.

ATORES

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web, plataforma Canva.

PRÉ-CONDIÇÃO

O usuário deve estar logado na plataforma Canva.

EPISÓDIOS

  1. O usuário navega pelos [templates] gratuitos, mas não encontra algo que atenda às suas necessidades.
  2. Ele vê a indicação de templates Premium e resolve clicar para ver as opções.
  3. Um pop-up aparece explicando os benefícios do plano de assinatura, como acesso a templates exclusivos e recursos adicionais.
  4. O usuário decide experimentar o plano por 30 dias gratuitamente.
  5. Após a ativação, ele começa a usar os templates Premium e nota a diferença na qualidade e variedade.

RESTRIÇÕES

O usuário deve ter uma conta ativa na plataforma Canva.

PÓS-CONDIÇÃO

O usuário explora os recursos Premium e decide se continuará com a assinatura após o período de teste.

RESULTADO ESPERADO

O usuário percebe o valor dos recursos Premium e decide continuar com a assinatura após o período de teste.

4. Criação de Materiais para uma Campanha Publicitária

OBJETIVO

Uma equipe de marketing cria materiais gráficos para uma nova campanha publicitária.

CONTEXTO

A equipe precisa garantir que todos os materiais tenham uma identidade visual consistente.

ATORES

  • Designer
  • Gerente de Marketing

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web, plataforma Canva.

PRÉ-CONDIÇÃO

A equipe de marketing deve estar alinhada quanto à identidade visual da campanha.

EPISÓDIOS

  1. O designer seleciona um conjunto de templates que combinam entre si para garantir consistência visual.
  2. Adapta cada Templates para diferentes formatos (postagem em redes sociais, banners para site, e-mail marketing).
  3. Utiliza elementos gráficos e o Banco de Imagens para enriquecer os materiais.
  4. O gerente de marketing revisa e sugere pequenas alterações.
  5. Após aprovação, o designer exporta os materiais nos formatos necessários.
  6. Os materiais são compartilhados com a equipe e publicados conforme o cronograma da campanha.

RESTRIÇÕES

A equipe deve respeitar o prazo da campanha e as diretrizes de identidade visual estabelecidas.

PÓS-CONDIÇÃO

Os materiais gráficos estão prontos e alinhados com a identidade visual da campanha.

RESULTADO ESPERADO

A equipe de marketing consegue criar uma campanha coesa e visualmente atraente, melhorando a identidade da marca.

5. Adaptação de um Design para Diferentes Mídias

OBJETIVO

Um designer adapta um único design para diferentes mídias, como cartazes impressos, posts em redes sociais e banners para sites.

CONTEXTO

O designer precisa garantir que a mensagem e a identidade visual sejam mantidas em todos os formatos.

ATORES

  • Designer

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web, plataforma Canva.

PRÉ-CONDIÇÃO

O designer deve ter acesso aos templates originais e aos requisitos específicos de cada mídia.

EPISÓDIOS

  1. O designer seleciona o design original no Canva.
  2. Duplica o design e ajusta as dimensões para cada mídia (A4 para cartazes, 1080x1080 para posts, etc.).
  3. Reposiciona os elementos gráficos conforme necessário para manter o equilíbrio visual.
  4. Ajusta o tamanho das fontes e o espaçamento para garantir legibilidade em cada formato.
  5. Revisa cada adaptação e exporta os arquivos nos formatos apropriados.

RESTRIÇÕES

O designer deve garantir que a mensagem principal permaneça clara em todas as adaptações.

PÓS-CONDIÇÃO

Os designs estão prontos para uso em diferentes mídias.

RESULTADO ESPERADO

O designer adapta com sucesso o design original para diferentes mídias, mantendo a consistência da mensagem e da identidade visual.

6. Exportação de um Projeto em Alta Resolução

OBJETIVO

Um designer exporta um projeto gráfico em alta resolução para impressão profissional.

CONTEXTO

O designer precisa garantir que o arquivo final tenha qualidade suficiente para impressão em grande escala.

ATORES

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web, plataforma Canva.

PRÉ-CONDIÇÃO

O projeto deve estar finalizado e revisado.

EPISÓDIOS

  1. O usuário abre o projeto no Canva.
  2. Seleciona a opção de exportação e escolhe o formato adequado (por exemplo, PDF para impressão).
  3. Ajusta as configurações de resolução para a máxima qualidade disponível.
  4. Revisa as opções de margens, caso necessário.
  5. Exporta o arquivo e faz o download.

RESTRIÇÕES

O usuário deve garantir que as configurações de exportação atendam aos requisitos da impressão.

PÓS-CONDIÇÃO

O projeto está pronto para ser enviado para a gráfica.

RESULTADO ESPERADO

O usuário consegue exportar o projeto em alta resolução, garantindo uma impressão de alta qualidade.

7. Compartilhamento de Post para Redes Sociais

OBJETIVO

Um usuário cria e compartilha um post visual para promover um novo produto em diversas redes sociais.

CONTEXTO

O usuário deseja utilizar o Canva para criar um post atraente que será compartilhado em múltiplas plataformas sociais para maximizar o alcance do novo produto.

ATORES

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web, plataforma Canva, contas nas redes sociais (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn).

PRÉ-CONDIÇÃO

O usuário deve ter as imagens do produto, textos promocionais e informações sobre as redes sociais onde o post será compartilhado.

EPISÓDIOS

  1. O usuário acessa o Canva e escolhe um template de post adequado para redes sociais.
  2. Personaliza o [design](lexico.md#Design) com imagens do produto, texto promocional e hashtags relevantes.
  3. Ajusta o layout e o design para atender às diretrizes específicas de cada plataforma social.
  4. Revê o post para garantir que todos os detalhes estejam corretos e que o design esteja otimizado para cada rede social.
  5. Exporta o post no formato adequado para cada plataforma (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn).
  6. Compartilha o post diretamente nas contas de redes sociais usando as ferramentas de integração do Canva ou faz o upload manualmente em cada plataforma.

RESTRIÇÕES

Os posts devem seguir as diretrizes de tamanho e formato recomendadas por cada rede social para garantir uma boa visualização e desempenho.

PÓS-CONDIÇÃO

Os posts estão publicados e visíveis nas redes sociais selecionadas.

RESULTADO ESPERADO

O usuário cria e compartilha posts atraentes que promovem eficazmente o novo produto, engajando os seguidores em diversas redes sociais.

8. Login e Logout na Plataforma Canva

OBJETIVO

Um usuário acessa sua conta na plataforma Canva para criar e gerenciar design, e depois realiza o logout para garantir a segurança da conta.

CONTEXTO

O usuário precisa acessar sua conta na plataforma Canva para trabalhar em projetos e, após concluir seu trabalho, deseja fazer logout para proteger suas informações.

ATORES

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web, plataforma Canva.

PRÉ-CONDIÇÃO

O usuário deve ter uma conta ativa na plataforma Canva e conhecer suas credenciais de login.

EPISÓDIOS

  1. O usuário acessa a página de login do Canva.
  2. Insere seu nome de usuário e senha.
  3. Clica no botão de login para acessar sua conta.
  4. O usuário usa a plataforma Canva para criar ou gerenciar design.
  5. Após concluir suas atividades, o usuário localiza a opção de logout no menu de perfil.
  6. Clica na opção de logout para sair da conta.
  7. O usuário é redirecionado para a página de login ou para a página inicial do Canva.

RESTRIÇÕES

O usuário deve lembrar suas credenciais para realizar o login. Após o logout, é necessário fazer login novamente para acessar a conta.

PÓS-CONDIÇÃO

O usuário foi desconectado da sua conta na plataforma Canva, garantindo que suas informações estejam seguras.

RESULTADO ESPERADO

O usuário consegue fazer login e logout com sucesso, garantindo o acesso e a segurança de sua conta na plataforma Canva.

9. Cenário: Edição de um Design Existente

OBJETIVO

Um usuário deseja editar um design já existente na plataforma Canva para ajusta-lo às suas novas necessidades.

CONTEXTO

O usuário já criou ou tem acesso a um design na plataforma Canva e agora precisa modificá-lo para atualizá-lo ou adaptá-lo a um novo propósito.

ATORES

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web, plataforma Canva.

PRÉ-CONDIÇÃO

O usuário deve estar logado na plataforma Canva e ter acesso ao design que deseja editar.

EPISÓDIOS

  1. O usuário faz login no Canva.
  2. Navega até a seção "Meus Designs" ou utiliza a barra de pesquisa para localizar o design existente.
  3. Clica no design desejado para abri-lo na interface de edição.
  4. Realiza as modificações necessárias, como alteração de texto, imagens, cores e layout.
  5. Visualiza as mudanças em tempo real para garantir que o design atende às novas necessidades.
  6. Salva as alterações e, se necessário, exporta o design modificado nos formatos desejados.

RESTRIÇÕES

O usuário deve garantir que todas as alterações estejam de acordo com os requisitos do projeto ou com a nova finalidade do design.

PÓS-CONDIÇÃO

O design foi editado com sucesso e está pronto para ser usado conforme o novo propósito.

RESULTADO ESPERADO

O usuário consegue editar o design existente de maneira eficaz, adaptando-o às suas novas necessidades e garantindo que o resultado final esteja de acordo com as expectativas.

10. Cenário: Download de um Design

OBJETIVO

Um usuário deseja baixar um design da plataforma Canva para utilizá-lo fora da plataforma, como para impressão ou compartilhamento.

CONTEXTO

O usuário terminou de criar ou editar um design na plataforma Canva e agora precisa baixá-lo para uso offline ou compartilhamento em outras plataformas.

ATORES

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web, plataforma Canva.

PRÉ-CONDIÇÃO

O usuário deve estar logado na plataforma Canva e ter um design finalizado e pronto para o download.

EPISÓDIOS

  1. O usuário faz login no Canva.
  2. Navega até o design finalizado que deseja baixar, acessando-o através da seção "Meus Designs" ou utilizando a barra de pesquisa.
  3. Clica no design desejado e clica no botão de "Download" no canto superior direito da interface.
  4. Escolhe o formato de arquivo desejado (por exemplo, PNG, JPEG, PDF) e ajusta as configurações de qualidade, resolução ou margens, se necessário.
  5. Confirma as opções e inicia o download do arquivo.
  6. O design é baixado para o dispositivo do usuário, ficando disponível para uso offline.

RESTRIÇÕES

O usuário deve garantir que escolheu o formato de arquivo correto e configurou as opções de download conforme a finalidade do design.

PÓS-CONDIÇÃO

O design foi baixado com sucesso e está pronto para ser usado conforme o necessário.

RESULTADO ESPERADO

O usuário consegue baixar o design no formato desejado, com a qualidade adequada, pronto para o uso offline ou compartilhado.

11. Acesso a um Template Pronto

OBJETIVO

O usuário deseja acessar um template pronto na plataforma Canva para iniciar a criação de um design personalizado.

CONTEXTO

O usuário está na plataforma Canva e deseja utilizar um template pré-definido como base para criar um novo design. ATORES####

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web, plataforma Canva.

PRÉ-CONDIÇÃO

O usuário deve estar logado na plataforma Canva.

EPISÓDIOS

  1. O usuário faz login no Canva.
  2. Na página inicial, o usuário navega até a seção de "Templates" ou utiliza a barra de pesquisa para buscar um template específico.
  3. O usuário explora as categorias disponíveis, como "Cartões de Visita," "Apresentações," "Postagens para Redes Sociais," entre outras.
  4. Seleciona o template que melhor atende às suas necessidades.
  5. Abre o template escolhido, visualizando uma prévia do design.
  6. Clica no botão "Usar este template" para iniciar a personalização do design.

RESTRIÇÕES

O usuário deve garantir que escolheu um template adequado ao seu propósito antes de iniciar a personalização.

PÓS-CONDIÇÃO

O usuário tem o template pronto aberto na interface de edição do Canva, pronto para ser personalizado conforme desejado.

RESULTADO ESPERADO

O usuário consegue acessar e abrir um template pronto na plataforma Canva, facilitando o início da criação de um design personalizado.

12. Gerenciamento de Pastas e Projetos no Canva

OBJETIVO

O usuário deseja organizar seus projetos de design criando e gerenciando pastas na plataforma Canva.

CONTEXTO

O usuário possui vários projetos na plataforma Canva e deseja organizá-los de forma eficiente para facilitar o acesso e a gestão.

ATORES

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web, plataforma Canva.

PRÉ-CONDIÇÃO

O usuário deve estar logado na plataforma Canva e ter projetos criados.

EPISÓDIOS

  1. O usuário faz login no Canva.
  2. Acessa a seção "Todos os seus designs" no painel principal.
  3. Identifica a necessidade de organizar os projetos em pastas.
  4. Clica na opção "Criar nova pasta" e dá um nome à nova pasta, como "Projetos de Marketing" ou "Apresentações 2024".
  5. Após criar a pasta, o usuário arrasta e solta os projetos desejados dentro da pasta ou seleciona os projetos e usa a opção "Mover para a pasta" no menu de contexto.
  6. O usuário também pode criar subpastas dentro das pastas principais para uma organização mais detalhada.
  7. Se necessário, o usuário renomeia, exclui ou move as pastas conforme as necessidades de organização.
  8. Para localizar rapidamente um projeto específico, o usuário utiliza a barra de pesquisa ou navega pelas pastas organizadas.

RESTRIÇÕES

O usuário deve organizar os projetos de maneira lógica para facilitar o acesso futuro. O Canva pode ter limitações no número de subpastas ou no número de projetos por pasta, dependendo do plano de assinatura.

PÓS-CONDIÇÃO

Os projetos estão organizados em pastas, permitindo que o usuário acesse e gerencie seus designs de forma mais eficiente.

RESULTADO ESPERADO

O usuário consegue criar, organizar e gerenciar pastas para seus projetos na plataforma Canva, melhorando a eficiência na navegação e no gerenciamento dos designs.

13. Utilização de Recursos de Inteligência Artificial no Canva

OBJETIVO

O usuário deseja utilizar os recursos de inteligência artificial (IA) do Canva para aprimorar seus designs, como a geração de textos automáticos ou a criação de elementos gráficos personalizados.

CONTEXTO

O usuário está trabalhando em um projeto de design no Canva e deseja explorar as ferramentas de IA disponíveis para acelerar o processo criativo e melhorar a qualidade do design.

ATORES

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web, plataforma Canva.

PRÉ-CONDIÇÃO

O usuário deve estar logado na plataforma Canva e ter um projeto aberto.

EPISÓDIOS

  1. O usuário faz login no Canva e abre um projeto.
  2. No painel de ferramentas, o usuário identifica a seção de "Recursos de IA" ou uma ferramenta específica de IA, como "Gerador de Texto" ou "Criação Automática de Elementos Gráficos".
  3. O usuário seleciona o recurso de IA que deseja utilizar, como a geração de texto automático para uma manchete ou a sugestão de paletas de cores personalizadas.
  4. Se utilizando da IA, o usuário insere palavras-chave ou instruções sobre o que deseja gerar (por exemplo, "slogan para campanha de verão" ou "ilustração abstrata para fundo").
  5. A IA processa as informações e apresenta sugestões ou gera os elementos solicitados.
  6. O usuário revisa as sugestões e, se necessário, faz ajustes manuais para alinhar o resultado com o objetivo do projeto.
  7. O usuário integra os elementos gerados pela IA ao design e continua a personalização conforme necessário.
  8. Se satisfeito com o resultado, o usuário salva o projeto final ou faz uma exportação.

RESTRIÇÕES

Os recursos de IA podem ter limitações em termos de complexidade de geração ou em quantidade de opções oferecidas, dependendo do plano de assinatura do Canva.

PÓS-CONDIÇÃO

O design do projeto foi aprimorado com a ajuda dos recursos de IA, economizando tempo e aumentando a qualidade do resultado.

RESULTADO ESPERADO

O usuário consegue utilizar eficazmente os recursos de inteligência artificial do Canva, como a geração automática de texto ou a criação de elementos gráficos, melhorando a eficiência do processo de design e o resultado final.

14. Personalizar Configurações de Conta no Canva

OBJETIVO

O usuário deseja personalizar as configurações de sua conta no Canva para adaptar a plataforma às suas preferências e necessidades específicas.

CONTEXTO

O usuário está logado em sua conta no Canva e quer ajustar configurações como idioma, notificações, métodos de pagamento, ou privacidade para otimizar sua experiência na plataforma.

ATORES

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web ou aplicativo móvel, conta ativa no Canva.

PRÉ-CONDIÇÃO

O usuário deve estar logado na plataforma Canva.

EPISÓDIOS

  1. O usuário faz login na plataforma Canva e acessa a página inicial.
  2. O usuário localiza o menu de configurações de conta, geralmente acessível através do ícone de perfil ou das opções de menu.
  3. O usuário clica na opção "Configurações de Conta" para abrir a página de configurações.
  4. Na página de configurações, o usuário navega entre as diferentes categorias, como "Informações Pessoais", "Notificações", "Segurança", "Preferências de Idioma", ou "Faturamento e Pagamentos".

  5. O usuário seleciona a categoria que deseja personalizar. Por exemplo:

    • Para alterar o idioma da plataforma, o usuário acessa "Preferências de Idioma" e escolhe o idioma desejado.

    • Para ajustar as notificações, o usuário acessa "Notificações" e escolhe quais tipos de alertas deseja receber por email ou no aplicativo.

    • Para atualizar métodos de pagamento, o usuário acessa "Faturamento e Pagamentos" e adiciona ou modifica as opções de pagamento.

  6. Após fazer as alterações desejadas, o usuário salva as configurações.

  7. O usuário revisa as mudanças feitas para garantir que as configurações estão corretas e de acordo com suas preferências.
  8. Caso necessário, o usuário faz novos ajustes ou retorna à página inicial do Canva.

RESTRIÇÕES

Algumas opções de personalização podem estar disponíveis apenas para usuários com planos de assinatura específicos, como o Canva Pro. PÓS-COND#### IÇÃO

As configurações da conta do usuário no Canva são atualizadas conforme as preferências definidas.

RESULTADO ESPERADO

O usuário consegue personalizar as configurações de sua conta no Canva, adaptando a plataforma às suas preferências e melhorando sua experiência de uso.

15. Acessar Suporte e Atendimento ao Cliente no Canva

OBJETIVO

O usuário deseja acessar o suporte e atendimento ao cliente do Canva para resolver dúvidas, problemas técnicos, ou obter informações sobre a plataforma.

CONTEXTO

O usuário está utilizando a plataforma Canva e encontra dificuldades ou questões que não consegue resolver sozinho. Ele decide buscar ajuda através dos canais de suporte disponíveis.

ATORES

  • Usuário
  • Representante de Suporte do Canva

RECURSOS

Computador ou smartphone, acesso à internet, navegador web ou aplicativo móvel, conta ativa no Canva.

PRÉ-CONDIÇÃO

O usuário deve estar logado na plataforma Canva.

EPISÓDIOS

  1. O usuário faz login na plataforma Canva e acessa a página inicial.
  2. O usuário localiza a seção de "Ajuda" ou "Suporte", geralmente disponível no rodapé da página ou no menu de perfil.
  3. O usuário clica na opção "Ajuda" para acessar a central de suporte do Canva.

  4. Na central de suporte, o usuário pode:

    • Explorar artigos e tutoriais disponíveis na base de conhecimento do Canva para encontrar uma solução para sua dúvida.

    • Utilizar a barra de pesquisa para digitar palavras-chave relacionadas ao problema ou questão.

    -Acessar as perguntas frequentes (FAQ) para verificar se a dúvida já foi respondida.

  5. Se o usuário não encontrar a solução nas opções anteriores, ele pode optar por:

    • Entrar em contato com o suporte ao cliente via chat ao vivo, se disponível.

    • Enviar uma solicitação de suporte por email, detalhando o problema e aguardando a resposta da equipe.

    • Acessar a comunidade do Canva para interagir com outros usuários e buscar soluções colaborativas.

  6. O usuário escolhe o canal de atendimento mais adequado para sua necessidade e segue as instruções fornecidas para entrar em contato com o suporte.

  7. O usuário aguarda a resposta do suporte e, caso solicitado, segue as orientações fornecidas para resolver o problema.
  8. Caso necessário, o usuário faz novos ajustes ou retorna à página inicial do Canva.
  9. O usuário confirma que o problema foi resolvido ou, se necessário, continua o diálogo com o suporte até a conclusão.

RESTRIÇÕES

O tempo de resposta do suporte pode variar dependendo do canal escolhido e do plano de assinatura do usuário.

PÓS-CONDIÇÃO

O usuário recebe o suporte necessário para resolver seu problema ou esclarecer suas dúvidas.

RESULTADO ESPERADO

O usuário consegue acessar o suporte e atendimento ao cliente do Canva, resolve seu problema ou obtém a informação necessária, e retoma suas atividades na plataforma com sucesso.